|
|  |
Reklamationsret
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:
Heart Wear Aps
Lille Strandstræde 22
1254 København K
Danmark
Send som pakke, så du har bevis for, at pakken er sendt - det er dit ansvar som kunde, at pakken når os.
Fortrydelsesret
Hvis du har købt en vare via www.heartwear.eu, har du ret til at fortryde købet eller bytte til en anden farve/størrelse. Du skal blot returnere varerne til os senest 14 dage efter enten modtagelse.
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette ske, såfremt varen returnere i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker salgsværdien væsentligt. Hvis du udnytter fortrydelsesretten, betaler du selv portoudgifterne ved returnering af varen
Du kan returnere varen ved at sende den til os eller ved at nægte at modtage varen, når den forsøges leveret. Ring på 28104676 eller send en mail på info@heartwear.eu ). Du kan også efter aftale møde op vores adresse og der returnere varen.
Adressen er: Heart Wear Aps
Lille Strandstræde 22
1254 København K
Danmark
For at fortrydelsesretten kan udnyttes, skal du medsende fakturaen (eller er kopi af den) med underskrift og oplysning om det kontonummer, hvortil købssummen skal returneres. Vi krediteres ellers så summen tilbage til det kontokort som varen ble betalt med.
Mister du din faktura, kan du få tilsendt en kopi ved henvendelse til info@heartwear.eu med oplysning om navn, adressse og evt. fakturanummer.
Hvis du ønsker at bytte til anden farve/størrelse, betaler du også selv returportoen, men vi betaler for at sende en ny vare til dig.
|
|
